KÖPVILLKOR - Kastruller-Kantiner.com

Vi på Kastruller-Kantiner.com har som mål att alltid ge professionell och hög service
till våra kunder. Nedan följer de köpvillkor som vi arbetar efter och som
överensstämmer med gällande lagstiftning och våra egna riktlinjer. Vid frågor
kontakta oss.

Priser - Alla priser är som standard i SEK exkl. moms. Priset som gäller
är det som är angivit den dag kunden gör sin beställning. 

Beställning - Minsta beställningsvärde är 1000 kr exkl. moms. Personuppgifter behandlas i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR), vilket godkänns i samband med att köpvillkoren godkänns. Minderåriga (under 18 år) får ej genomföra köp utan målsmans godkännande.

Bekräftelse - När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en
bekräftelse per e-post med information om din beställning. Det är bra om du
sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med oss.

Betalning - Det går att betala via:
- Kortbetalning med VISA eller Mastercard. (Inga avgifter från Kastruller-Kantiner.com tillkommer)
- Direktinbetalning från egen bank, Payson. (Inga avgifter från Kastruller-Kantiner.com tillkommer)
- Faktura

Vi använder oss av en extern partner vid fakturering. Klarna.

Frakt & Leverans – Fraktavgift inom Sverige tillkommer med från 59 kr (exkl moms) som standard. HoT Solutions återkommer med den faktiska fraktkostnaden innan order, i vissa fall är frakten skrymmande eller extra ömtålig vilket kan leda till en högre fraktkostnad.

Beräknad leveranstid är ca 4-11 arbetsdagar, gällande lagervaror. Om en beställd vara är restnoterad, meddelar vi dig beräknad leveranstid för att godkänna senare leverans eller makulera beställningen. 

Vid förseningar, som Kastruller-Kantiner.com ej kan påverka är det inte en anledning att häva ett köp, leveranstider är endast en riktlinje vid order så måste vi få möjlighet att inom 2 månader leverera produkten.

Vi förbehåller oss rätten att neka order på produkter som ej lagerförs, med ett ordervärde under 5000kr, exkl moms. Då import av vara då ej är ekonomiskt hållbart.

Leveransförseningar - kan t ex ske när en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen orsakat. Vi meddelar alltid kunden om leveranstiden kraftigt avviker från den vi uppgivit.

Transport - Vi använder oss av Posten/DHL/Schenker när vi skickar varor. Om varan kommer bort eller att du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, ska du omedelbart anmäla detta till Transportören. Om transportören ej åtager sig skadeansvaret kontaktar du oss. Vi skickar för närvarande endast produkter inom Sverige.

Transportrisken - Vår fraktpartner står vi för transportrisken dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du och transportföretaget står för eventuell retur till oss.

Reklamation Transportskada

Skada, minskning eller förlust som är synlig, ska anmälas genast vid godsets mottagande och antecknas i det kvitterade exemplaret av transportdokumentet eller annan handling.

Mottagare av en sändning är skyldig att i omedelbar anslutning till mottagandet kontrollera om varan har en av emballaget dold skada.

Dold skada ska anmälas till transportören snarast, dock senast sju (7) dagar efter mottagandet av sändningen. Transportören ansvarar inte för dold skada som anmäls efter transport, om varan tidigare transporterats eller hanterats och inte före den sista transporten blivit kontrollerad för eventuell dold skada.
Anmärkning om skada på gods som uppkommit till följd av att lastutrymmet ej hållit avtalad temperaturintervall ska göras vid godsets utlämnande.

Reklamation - Om en vara är felaktig, defekt eller felexpedierad, var vänlig kontakta oss via mail för vidare detaljinstruktioner. Felaktig eller skadad vara ska reklameras inom 14 dagar. Vid återsändelse av en vara står kunden för frakten och eventuell ersättningsleverans. Om felet visar sig vara vårt betalas denna kostnad tillbaks till kund. Varan ska återsändas väl emballerad och i originalförpackning med bifogad
beskrivning av felaktigheten. Om varan skadas eller kommer bort då kunden (ni) återsänder den är kunden (ni) betalningsansvarig.

Returer/Byten - Lagervaror

I det fall kunden har gjort en felbeställning och vill att Kastruller-Kantiner.com skall återta produkten debiteras kunden (du) 30 % av ordervärdet samt fraktkostnad. *Produkter som ej ingår i vårt ordinarie lagersortiment kan ej bytas/returneras.

Ångerrätt - Kastruller-Kantiner.com tillämpar reglerna i köplagen/konsumentköplagen/distanshandelslagen

Installation/Montering/Handhavande – Kastruller-Kantiner.com åtar oss ej installation eller montering av köpt produkt. Många av våra produkter kräver installation av behörig yrkesman. Efter behörig installation skall alltid installationsintyg skickas till Kastruller-Kantiner.com. I vissa fall bortfaller garantin på produkten om detta ej genomförs.

HoT Solutions AB säljer tusentals olika produkter, vi har inte möjlighet att bistå kunder i hur dessa produkter fungerar, vi kräver av dig som är kund att du har utbildning eller har erfarenhet att använda restaurangutrustning. Vissa maskiner kan vara farliga i fel händer.

Garanti - Vi tillämpar 1 års reservdels-garanti på våra produkter. För ömtåliga produkter lämnas ingen garanti. Vi har ej möjlighet att skicka ut reparatör till kund. Vid retur av trasig produkt skall kunden skicka varan till oss, efter godkännande. Vi bär ej ansvarar för skada, tredjemansskada bortfall av inkomst, skadestånd, verksamhetsavbrott eller skada som inte är garantiskada samt för eventuell skada till följd av garantiskada.

Alla bilder som används för presentationen i online butiken är bara exempel på foton. De är inte rättvist återgivna i varje enskilt fall, utan endast tjänar till att illustrera. I synnerhet kan färger bli missvisande på grund av vilken bildskärm som används. Avgörande är den tekniska beskrivningen av objektet. Vi friskriver oss även från felaktiga uppgifter, dessa produkter kan ej användas som underlag för byggritningar eller liknande. Vissa varor ändras och tar slut, då har vi rätten att leverera en liknande produkt.

Force Majeure - Kastruller-Kantiner.com är befriade från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet ska anses vara bl. a myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc. 

Om du har någon fråga är du alltid välkommen att ringa eller e-posta
dina frågor till oss.

HoT Solutions AB
Gråhallen 2
58576 Vreta Kloster

Tel:  013-3270080
E-post: info@hot-solutions.se

Org.nr.  556920-8118